Мухаммад Асиф — предприниматель, инвестор и генеральный директор МСА Интернешнлкомпания, предоставляющая ориентированные на рост решения для индустрии гостеприимства.
Что делает компанию великой? Инновационные продукты? Отличное обслуживание клиентов? Эти качества важны, но я считаю, что они обычно зависят от подхода, ориентированного на сотрудников.
Подход, ориентированный на сотрудников, означает, что сотрудники и их благополучие ставятся на первое место. Я использовал эту стратегию и обнаружил, что она приводит к большей лояльности, улучшению внешних и внутренних отношений и улучшению репутации компании.
- Потенциальные преимущества подхода, ориентированного на сотрудников
- Увеличение удержания сотрудников
- Меньше больничных дней
- Лучшее обслуживание клиентов
- Улучшение отношений в офисе
- Положительная репутация компании
- Интегрируйте подход, ориентированный на сотрудников, в свой бизнес
- Тимбилдинговые мероприятия
- Инклюзивность и разнообразие
- Отдавайте приоритет психическому здоровью
- Баланс между работой и личной жизнью
Потенциальные преимущества подхода, ориентированного на сотрудников
Вот почему благополучие сотрудников должно быть в центре вашего бизнес-проекта:
Увеличение удержания сотрудников
Подбор персонала — это трудоемкая задача, на решение которой у большинства компаний нет времени. Квалифицированный талант найти трудно. Вот почему я стараюсь ценить своих сотрудников.
Стоимость найма и набора персонала может быть высокой, если учесть публикации, проверку анкетных данных, адаптацию и обучение. Вы также теряете продуктивность, когда вакансии остаются незаполненными и половину дня вы проводите на собеседованиях. Я предпочитаю вкладывать свои усилия в лечение своих сотрудников.
Меньше больничных дней
Когда сотрудники недовольны своей работой, они с большей вероятностью сообщит о болезниСтресс также повышает вероятность того, что они заболеют и откажутся от работы. Профессиональный отпуск по болезни может оказаться дорогостоящим для бизнеса и может стать дополнительными расходами, которые вашему бизнесу не нужны. Это еще один расход, которого можно избежать, если хорошо относиться к своим сотрудникам.
Лучшее обслуживание клиентов
Клиенты — моя жизненная сила. Без них не было бы рентабельности. Мои сотрудники больше взаимодействуют с моими клиентами, чем я. Если они недовольны, они не будут стараться изо всех сил предоставлять отличный сервис. Они могут даже выразить недовольство тем, как обращаются с моими клиентами.
Я видел, как подход, ориентированный на сотрудников, приводит к улучшению обслуживания клиентов. У меня стало больше лояльных сотрудников и клиентов.
Улучшение отношений в офисе
По моему опыту, сотрудники, которые чувствуют, что их ценят, развивают лучшие отношения со своими коллегами, руководителями и руководителями. Они лучше работают в команде. Сильные команды создают более инновационные продукты и делают больше.
Когда все ладят, конфликтов нет и нет необходимости их решать. Я не говорю, что в моем офисе никогда не возникает споров, но когда они возникают, они эффективно разрешаются, и мы можем вернуться в нужное русло.
Положительная репутация компании
Когда сотрудники недовольны, они дают об этом знать. Они могут оставлять отзывы на досках объявлений, рассказывать о вашем бизнесе в социальных сетях или выдавать себя за недовольного клиента в Интернете. Отрицательный результат нанесет ущерб репутации вашей компании в плане привлечения клиентов и талантов.
Действия сотрудника также влияют на репутацию компании. Если сотрудники недовольны, они не обеспечивают хорошее обслуживание клиентов и не так продуктивны, как могли бы. Подход, ориентированный на сотрудников, может улучшить обслуживание клиентов и повысить производительность, благодаря чему компании становятся авторитетными лидерами в своей отрасли.
Интегрируйте подход, ориентированный на сотрудников, в свой бизнес
Есть несколько способов улучшить благосостояние сотрудников и, в свою очередь, вашей компании. Вот четыре метода, которые я считаю полезными:
Тимбилдинговые мероприятия
Мероприятия по сплочению команды отлично подходят для улучшения морального духа в офисе. У нас часто бывают встречи, на которых сотрудники приносят блюда для общей трапезы. Мы также участвуем в мероприятиях по зиплайнингу и полосам препятствий, которые позволяют сотрудникам сотрудничать вне рабочей среды. Я считаю, что это приводит к улучшению внутренних отношений.
Инклюзивность и разнообразие
Инклюзивность и разнообразие — это термины, которые могут показаться злоупотребленными на рабочем месте, но сотрудники чувствуют себя более ценными, когда знают, что их культура принята. На тимбилдинговых мероприятиях я часто прошу сотрудников принести блюда, отражающие их культуру, чтобы люди могли лучше понимать друг друга. Я также стараюсь предоставлять выходные на праздники, которые не получили широкого признания и посвящены группам меньшинств.
Отдавайте приоритет психическому здоровью
Руководители могут уделять приоритетное внимание психическому здоровью на рабочем месте, поощряя сотрудников делиться своими чувствами. Если я вижу, что сотрудник испытывает трудности, я без колебаний начинаю дискуссию, чтобы выразить свои чувства. Я также обучаю других менеджеров тому, как оценивать благосостояние сотрудников.
Баланс между работой и личной жизнью
Мы часто слышим о балансе между работой и личной жизнью, и для многих руководителей это означает удаленное или гибридное рабочее пространство. Я не согласен. Я думаю, что работа лично более способствует концентрации. Это помогает сделать команды менее фрагментированными и снижает нагрузку, связанную с преобразованием дома в офис. Я бы предпочел поддерживать баланс между работой и личной жизнью, проводя дни психического здоровья и приятное рабочее пространство.
Подход, ориентированный на сотрудников, может привести к лучшему удержанию сотрудников, экономии денег, повышению производительности и улучшению репутации компании. Компании могут поставить работников на первое место, сосредоточив внимание на психическом здоровье, проводя мероприятия по построению команды, создавая позитивную корпоративную культуру и способствуя балансу между работой и личной жизнью. Короче говоря, этот подход может создать позитивную рабочую атмосферу, которая сделает вашу компанию лидером отрасли.
Бизнес-совет Форбс является ведущей организацией по развитию и налаживанию связей для владельцев бизнеса и лидеров. Имею ли я право?
