Поставщики интернета: скрытые платежи в контракте на соединение в комнате

«Интернет за 300 рублей в месяц» — кричит реклама. Но через месяц на счете это уже 1500 рублей, а через шесть месяцев — 2000. Это знакомо? Поставщики превратили подключение к Интернету в насосное искусство. За большими обещаниями скрыты десятки скрытых платежей, автоматических подписок и «технических затрат». Мы понимаем самые популярные ловушки и учимся читать контракты, чтобы не платить слишком много за воздух.

Самая популярная ловушка — временные действия. «Интернет 100 MBIT / S всего за 200 рублей!» В небольшом впечатлении указано: «В первые 3 месяца». Кроме того, цена автоматически увеличивается при «стандартной» стоимости с 800 до 1000 рублей.

Особенно коварные действия «навсегда». «Давайте навсегда починим цену 300 рублей!» — Менеджеры обещают. Но в договоре есть пункт, который поставщик может изменить цены «во время эволюции экономических условий». И экономические условия, как вы знаете, постоянно меняются.

Другая схема — это связь рекламной цены с дополнительными условиями. Дешевый интернет действителен только при подключении цифрового телевидения или при аренде маршрутизатора. ТВ отказано — платить еще 500 дополнительных рублей в месяц.

«Роутер как подарок!» — Еще один крючок для клиентов. Но подарок временный. Через месяц линия «проката оборудования» появляется в отчете от 150 до 300 рублей в месяц.

В то же время, как правило, невозможно купить маршрутизатор как подарок — только. В течение двух лет арендной платы вы также платите в 3-4 раза больше, чем аналогичное устройство в магазине. И в конце контракта оборудование должно быть возвращено в идеальном состоянии, если нет — штраф.

Другая программа — «улучшенное» оборудование. Стандартный маршрутизатор бесплатный, но он не подходит для вашей цены. Нам нужна «профессиональная» модель для дополнительных затрат. На самом деле, любой современный маршрутизатор будет управлять с интернетом дома.

Контракт, как правило, предписывает длинный список дополнительных услуг, которые можно подключить «автоматически для удобства клиента». Антивирус, облачное хранилище, родительский контроль, статический IP — каждый сервис от 50 до 500 рублей в месяц.

Отключить их сложнее, чем соединение. Вы должны написать заявления, позвонить в техническую поддержку, иногда лично приходить в офис. Многие клиенты просто разжигают руку и продолжают платить ненужные варианты.

Особенно коварные «испытательные периоды». Первый месяц -это антивирус бесплатно, а затем автоматическое написание. Забыл деактивировать — заплатить. Кроме того, вы можете деактивировать только до определенной даты, в противном случае деньги будут отменены в течение целого месяца.

Поставщики активно продвигают «прибыльные» пакеты: Интернет + TV + мобильная связь со скидкой 30%. Но с тщательным расчетом оказывается, что пакет стоит дороже, чем каждая услуга отдельно с разными операторами.

Кроме того, ненужные услуги не могут быть исключены из пакета. Разве ты не видишь телевидение? Заплатить в любом случае. Вы используете другой мобильный оператор? Двойное соединение для связи. И досрочное прекращение службы пакета автоматически отменяет скидки на остальных.

Часто пакеты включают ограниченные услуги. Мобильная связь только в регионе происхождения, телевидение показывает основные каналы без HD, интернет «до 100 Мбит / с» на практике дает 20-30.

Раннее прекращение договора является отдельным элементом затрат. Штрафы могут составлять от 3000 до 15 000 рублей, особенно если вы использовали «льготную» ставку или взяты из оборудования.

Состав штрафов, как правило, расплывчаты: «Компенсация за расходы, понесенные поставщиком», «Компенсация за стоимость маркетинговых акций», «Оплата за раннее демонтаж оборудования». Точная сумма называется только во время прекращения.

Другая ловушка — это автоматическое расширение контракта. Не информируют о прекращении за 30 дней до окончания крайнего срока? Контракт продлен еще на год с новыми условиями. И штраф за досрочное прекращение снова накапливается.

В ежемесячных счетах таинственные линии появляются регулярно: «обслуживание», «Абонентские сборы за оборудование», «Комиссия для оплаты», «Сбор для выхода оборудования».

Техническое обслуживание может включать «профилактическую работу», которую никто не продолжает. Комиссия по обработке платежей выставлена ​​счета даже при оплате веб -сайта поставщика. Накапливается оборудование для выхода из оборудования, даже если проблема была на стороне поставщика.

Поставщики особенно любят брать деньги на «специализированные консультации». Вы называли техническую поддержку с проблемой настройки маршрутизатора? У вас есть 200 рублей для консультации. Хотя помощь оборудования включена в стандартные задачи поставщика.

«До 100 Мбит / с» не означает «100 Мбит / с». В договоре, как правило, есть пункт, который объявленная скорость является максимальной, а гарантия составляет от 30 до 50%.

Кроме того, высокая скорость может работать только в определенные часы или при подключении дополнительных опций. Вечером, когда все дома, скорость «временно уменьшается из -за высокой нагрузки». И полная скорость может быть получена только для дополнительной оплаты по базовой ставке.

Другой совет — ограничение трафика. Неограниченный Интернет ограничен: после 300-500 ГБ в месяц скорость уменьшается до 1 Мбит / с, или дополнительный платеж за каждый дополнительный гигабайт выставляется в счет.

• Прочитайте контракт полностью, в частности небольшую полицию. Все большие ограничения и добавки, как правило, указываются при «дополнительных условиях» или «заявлениях о контрактах». Не подписывайте документы, в которых есть непостижимые точки.
• Запрос исправить все обещания в письменной форме. Менеджер обещает цену «навсегда»? Пусть это напишет это в контракте. Гарантирует определенную скорость? Спрос указывает минимальные индикаторы, не только максимумы.
• Изучите цены других поставщиков перед подписанием контракта. Часто оказывается, что «прибыльное» предложение на самом деле дороже, чем цены на обычные конкуренты. Сравните общую стоимость, в частности, с учетом всех обязательных перегрузки.
• Ведите записи всех платежей и сохраните квитанции. Если появятся незаконные сочинения, попросите письменные объяснения и ссылки на пункт о контракте. Многие противоречивые скопления могут быть отменены после первого контакта в технической поддержке.

Не забывайте: поставщик заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентами. Если вы конкурируете с компетентностью и не принимаете наложенные услуги, компания чаще вступает в уступки, которые теряют подписчика -растворителя.

Обложка сайта: unsplash.com