ЧИКАГО – Профессионалы в области дизайна кухонь и ванных комнат, сталкиваясь с инфляционным давлением, сохраняющимися проблемами в цепочке поставок, требовательными к брендам потребителями и другими препятствиями на рынке, осваивают все больше и больше альтернативных линеек продуктов – многолетняя тенденция, которая, хотя и выглядит умеренной, ожидается. продолжаться в обозримом будущем.
Проектировщики кухонь и ванных комнат также, похоже, полагаются на все более широкий спектр факторов, включая доступность, цену, репутацию поставщика и рекомендации коллег, при принятии решений о продуктах, которые они рекомендуют и указывают для проектов реконструкции и строительства, которые они проектируют и продают. Их отношения с независимыми и заводскими торговыми представителями также играют ключевую роль в принятии решений об изменении или сохранении линейки продуктов, сообщают они. (см. соответствующую редакционную статью, август 2024 г.).
Это одни из наиболее показательных результатов национального опроса, проведенного Новости дизайна кухни и ванной комнаты в сотрудничестве со своим эксклюзивным исследовательским партнером Bryan Research, базирующимся в Хьюстоне. В онлайн-опросе, проведенном в мае, приняли участие более 200 продавцов кухонь и ванн, дизайнеров, реставраторов и других спецификаторов продукции в широком диапазоне размеров бизнеса, специальностей и рыночных ниш.
Согласно результатам опроса, значительный процент (66%) опрошенных профессионалов дизайна заявили, что за последние два года они указали или рекомендовали бренд продукта, который они никогда не указывали и не рекомендовали ранее. Среднее количество альтернативных товарных брендов, указанных за этот период, составило 4,4. Напротив, только 34% респондентов заявили, что за последние два года они остались полностью лояльными к давним товарным брендам. (см. рисунок 1).
Аналогичным образом, значительный процент (24%) респондентов говорят, что они с большей вероятностью, чем когда-либо, в ближайшие 12 месяцев укажут или порекомендуют альтернативный бренд продукта, чем никогда раньше не указывались и не рекомендовались. Лишь около 10% говорят, что они с меньшей вероятностью сделают это, в то время как около двух третей говорят, что вероятность того, что они перейдут на альтернативные бренды продуктов в следующем году, примерно такая же, как и раньше. (см. рисунок 2).
Среди тех, кто указал альтернативный бренд продукта за последние два года, кухонные шкафы (37,1%), туалетные столики (35,3%) и поверхности столешниц (35,3%) входят в число альтернативных продуктов, которые, скорее всего, были указаны, хотя Это также затронуло широкий спектр дополнительных категорий продуктов, включая раковины и смесители для кухни/ванной комнаты, напольные покрытия, освещение, бытовую технику и оборудование. (см. рисунок 3).
По словам источников, аналогичное сочетание категорий продуктов наблюдается, когда речь идет об альтернативных торговых марках, которые, вероятно, будут определены в ближайшие 12 месяцев.
Факторы принятия решений
Согласно результатам опроса, профессионалы в области дизайна учитывают множество факторов при принятии решения указать или рекомендовать бренд продукта, который они никогда раньше не указывали и не рекомендовали.
Среди этих факторов принятия решения наиболее важными являются постоянные проблемы с качеством или производством старой линейки продуктов. Другие факторы, влияющие на смену бренда продукта, включают более низкие цены, репутацию другого поставщика, рекомендации коллег и предпочтения клиентов в отношении конкретной марки продукта. (см. рисунок 4).
Аналогичным образом, сами клиенты играют ключевую роль примерно в половине решений о продукте, настаивая на выборе конкретной марки продукта примерно в половине проектов по реконструкции кухни/ванной комнаты, которые предпринимают опрошенные профессионалы-дизайнеры, какими бы ни были рекомендации дизайнеров. КБДН расследование установило.
Отношения дизайнера с собственным или независимым торговым представителем поставщика продукции также являются неотъемлемой частью решений о покупке продукта профессионалами в области дизайна кухонь и ванных комнат. Действительно, когда их спросили, насколько важны независимые или внутренние торговые представители поставщиков в принятии решений о покупке продукта, 89,9% ответили, что торговые представители либо «очень важны», либо «несколько важны». Напротив, только 10,1% заявили, что торговые представители «не очень важны». (см. рисунок 5). Примерно такие же проценты были отмечены и относительно влияния торговых представителей на решения дизайнеров продуктов. продолжать перевозить продукцию компании.
Однако, хотя большинство респондентов (73,3%) говорят, что у них достаточно контактов с некоторыми или всеми независимыми или штатными продавцами своих производителей, чтобы удовлетворить свои потребности, значительный процент (26,7%) говорит, что эти продавцы недостаточно контактируют с ними. , и лишь 19% так говорят все их продавцы достаточно часто с ними связываются.
Другие результаты опроса
Профессионалы-дизайнеры, как и в прошлом, играют жизненно важную роль в принятии клиентами решений о включении продукта определенной марки в ремонт кухни или ванной комнаты. КБДН Как бы подчеркивая этот вывод, более 97% опрошенных специалистов по территориальному планированию заявили, что их влияние либо «очень важно» (62,4%), либо «довольно важно» (34,7%), когда речь идет о торговых марках, которые в конечном итоге выбирают клиенты. Для сравнения, менее 3% респондентов опроса заявили, что их влияние на решения о потребительских товарах «не очень важно». (см. рисунок 6).
Аналогичным образом, около 90% респондентов опроса заявили, что они «часто» или «время от времени» меняют мнение клиентов о конкретном бренде, в то время как только 10% заявили, что делают это редко.
По мнению опрошенных профессионалов в области дизайна, название бренда либо «очень важно», либо «несколько важно» в большинстве (82,4%) решений клиентов о выборе продукта. С другой стороны, только 17,6% респондентов считают, что название бренда не имеет большого значения. (см. рисунок 7).
Около половины клиентов, которых они обслуживают «часто» (2,4%) или «иногда» (45,9%), настаивают на конкретной марке продукта, когда дизайнер рекомендует другую марку. По словам опрошенных, другая половина их клиентов делает это редко.
Значительное количество респондентов отметили, что они часто (30%) или время от времени (60%) меняют мнение клиента о конкретном бренде для включения в проект. Лишь 10% сказали, что делают это редко.
Другие результаты опроса:
- Похоже, что сегодня клиенты играют более активную роль, чем раньше, когда дело доходит до выбора (или покупки) продуктов, которые дизайнеры кухонь и ванн рекомендуют для своих проектов. Фактически, 70,6% опрошенных заявили, что их клиенты стали более активно участвовать в выборе продуктов по сравнению с прошлыми годами. Менее 30% заявили, что роль их клиентов в выборе продукта осталась примерно такой же, как и раньше.
- Около трети респондентов заявили, что выберут бренд продукта, которого в настоящее время не продают, если покупатель будет настаивать на его использовании. Лишь около 7% ответили, что не будут. 30,4% заявили, что их решение будет зависеть от конкретного клиента, а 29,8% заявили, что это будет зависеть от других факторов.
- 16,5% респондентов указали, что они чаще, чем когда-либо, переключают каналы сбыта для получения того или иного продукта. Для сравнения: 17,6% респондентов заявили, что они реже, чем когда-либо, будут менять каналы сбыта, а 65,9% заявили, что в ближайшем будущем они с такой же вероятностью, как и в прошлом, будут использовать один и тот же канал сбыта продукции.
.jpg)
