Посредством углубленных наблюдений и интервью исследовательская группа, состоящая из радиологов, оперативного персонала UC Health, технологов, координаторов, преподавателей и студентов-дизайнеров, начала процесс HCD, выявляя болевые точки пациентов посредством планирования, посещений и результатов маммографии. следовать за.
Ван провел исследование, чтобы лучше понять потребности и предпочтения пациентов в отношении отчетов о маммографии, уделяя особое внимание ясности содержания, визуальному представлению и простоте доступа.
«Моя работа сыграла решающую роль в выявлении пробелов в информации с разных точек зрения: пациентов, направляющих врачей и рентгенологов», — сказал Ван. «Этот подход направлен на упрощение данных и обеспечение того, чтобы у каждого пациента, независимо от его истории, были инструменты, необходимые для активного участия в принятии медицинских решений. »
Команда определила четыре ключевые потребности пациентов:
-
Сократите время ожидания в случае ненормальных результатов скрининга, что является основным источником беспокойства пациентов.
-
Сделать отчеты более ясными о вероятности того, что результаты будут доброкачественными или злокачественными, а также о дальнейших шагах.
-
Представляйте результаты гуманным языком
-
Повысить осведомленность о плотности груди и ее последствиях.
После этого они провели мозговой штурм и разработали инструменты поддержки для решения этих проблем. Большая часть работы была сосредоточена на улучшении или добавлении функциональности информационных панелей пациентов на MyChart, онлайн-платформе, где пациенты могут назначать встречи, отправлять сообщения своим поставщикам услуг и просматривать результаты анализов.
.jpg)
