Даже в Instagram подросткам обычно скучно: исследователи предлагают рекомендации по дизайну

Обеспокоенность тем, что социальные сети вызывают кризис психического здоровья подростков, достигла такого уровня, что большинство штатов по всей стране подала иски против Меты (который владеет Instagram и Facebook) и Главный хирург США В прошлом месяце они призвали разместить на платформах предупреждающие надписи.сходны с табачными.

Однако новое исследование Вашингтонского университета показывает, что, хотя некоторые подростки испытывают негативные чувства при использовании Instagram, доминирующим чувством, которое они испытывают при использовании платформы, является скука. Они открывают приложение, потому что им скучно. Затем они просматривают в приложении по большей части несвязанный контент, большую часть времени чувствуя скуку, в то время как ищут интересные вещи, которыми можно поделиться со своими друзьями в личных сообщениях — наиболее постоянном источнике связи, который они нашли на платформе. Затем, устав от того, что исследователи называют «супом контента», они выходят из системы.

Исследование отслеживало опыт 25 американских подростков, каждый момент, когда они использовали приложение. Подростки полагались на несколько методов, чтобы стабилизировать свой опыт, например, используя лайки, подписки и отписки для организации своих каналов, а также быстро удаляясь от раздражающего контента. Исследователи использовали эти результаты, чтобы дать некоторые рекомендации по дизайну, включая подсказки, побуждающие думать при использовании приложения, или функции, которые поясняют и упрощают то, как пользователи могут организовывать свои каналы.

Команда подарок его исследование 18 июня на конференции ACM Interaction Design and Children в Делфте, Нидерланды.

«О социальных сетях много говорят в крайних выражениях», — говорит ведущий автор Ротем Ландесман, аспирант Школы информации Вашингтонского университета. «Мы слышим о преследовании или запугивании – которые являются реальными явлениями – или о таком техноутопическом видении вещей. Такие компании, как Meta и другие, похоже, заявляют, что постоянно думают о здоровье, но мы пока не видим каких-либо конкретных результатов. Поэтому нам очень хотелось изучить повседневный, обыденный опыт использования Instagram подростками. »

Чтобы запечатлеть этот мгновенный опыт, команда сначала обучила участников методам осознанности и попросила их загрузить приложение под названием AppMinder. Простой интерфейс, разработанный исследователями, отображался через пять минут после того, как подростки начали использовать Instagram, и предлагал им заполнить небольшую анкету об их эмоциональных чувствах и причинах своего поведения. Всплывающие окна появлялись раз в три часа. Подростки должны были использовать Instagram и отвечать хотя бы по одному ответу в день в течение семи дней, хотя многие из них отправляли по несколько ответов каждый день.

Наконец, исследователи опросили подростков об их ответах и ​​попросили их снова открыть Instagram и сообщить о том, что они чувствуют, в режиме реального времени, а также объяснить, как они ощутили определенные функции.

«Мы видели, как подростки обращались к Instagram в моменты скуки в поисках какой-либо стимуляции», — сказал Алексис Хиникер, со-старший автор и доцент iSchool Университета Вашингтона. «Они нашли в приложении достаточно моментов близости и связи со своими друзьями, чтобы заставить их возвращаться. Эта ценность есть, но на самом деле она скрыта в уловках, привлекающих внимание функциях, иногда отвлекающем или расстраивающем контенте и куче мусора. »

Большая часть контента, предлагаемого алгоритмом Instagram, была не тем, что искали подростки. Тем не менее, они просматривали сотни постов, чтобы найти хоть один мем или модное вдохновение, которым можно было бы поделиться со своими друзьями. В целом, наибольшую пользу им принесла функция прямого обмена сообщениями в приложении, а не прокрутка.

Поскольку подростки нашли ценность в конкретном опыте, они использовали несколько стратегий смягчения последствий, чтобы сосредоточить свое время на приложении:

• Они стараются курировать свои каналы, чтобы выделить посты, которые заставляют их чувствовать себя хорошо, а не плохо или скучно, подписываясь, отписываясь, скрываясь и ставя лайки.
• Быстрая прокрутка, пропуск или выход из системы, когда контент вызывает у них дискомфорт.
• Включите/отключите функции Instagram (скройте количество лайков, отключите определенные уведомления), чтобы уменьшить негативные эмоции.

«Алгоритмически курируемые push-уведомления и ленты Instagram постоянно обещают подросткам содержательный опыт взаимодействия, но лишь время от времени выполняют это обещание», — сказала соавтор и доцент Кэти Дэвис в UW iSchool. «К сожалению, гораздо легче выявить проблему, чем решить ее. Текущая бизнес-модель большинства платформ социальных сетей основана на том, чтобы пользователи прокручивали страницу как можно чаще и дольше. Необходимо законодательство, чтобы заставить платформы изменить статус-кво. »

Основываясь на своих выводах, исследователи предложили три изменения в дизайне, чтобы улучшить впечатления подростков:

• Уведомления, подобные уведомлениям от AppMinder, которые побуждают подростков задуматься о том, что они делают в Instagram, и задуматься о текущем моменте.
• Функции, упрощающие выбор ленты, например кнопка «Это хорошо для меня», которая четко выделяет положительный контент.
• Использование данных для отслеживания признаков благополучия и их противоположностей, например, отслеживание того, когда пользователи пропускают контент или выходят из системы, и объединение этих данных с другими данными.

Этим летом команда возьмет данные исследования и рассмотрит их с отдельной группой подростков с целью получения дополнительной информации и рекомендаций.

«Подростки не должны и не должны быть единственной обязанностью улучшать свой опыт и ориентироваться в этих алгоритмах, не зная точно, как они работают», — сказал Ландесман. «Эта ответственность также ложится на компании, которые управляют платформами социальных сетей. »

В число дополнительных соавторов входят Джина Юн, аспирант Школы компьютерных наук и инженерии Пола Г. Аллена Университета Вашингтона; ДжэВон Ким, аспирант iSchool Университета Вашингтона; Даниэла Э. Муньос Лопес, докторант психологии Университета Вашингтона; и Люсия Магис-Вайнберг, доцент кафедры психологии Университета Вашингтона.