Наука о воспринимаемом качестве гарантирует, что продукт материализуется так, как ожидалось.
Вас когда-нибудь привлекал автомобиль в Интернете и вы разочаровывались, увидев его в металле? Возможно, была повреждена краска, панели кузова были смещены, или салон казался немного странным: царапанным, скрипучим или вонючим.
Хотя работа еще далека от завершения, опытный эксперт по воспринимаемому качеству позаботится о том, чтобы подобные сценарии не возникали. Он делает это, работая в нескольких отделах, включая дизайн, производство, маркетинг, исследования и разработки, планирование продукции и даже послепродажное обслуживание. Трудно точно определить, где они находятся, но ясно одно: у них есть страсть к совершенству и они гарантируют, что тяжелая работа, проделанная в студии и за ее пределами, не будет напрасной.
Автомобильный дизайн часто считают формой искусства, а воспринимаемое качество обычно считают наукой. «Это две разные школы мысли и методологии», — говорит Костас Стилидис, независимый исследователь, ставший одним из ведущих сторонников воспринимаемого качества. Фактически, он написал об этом книгу а совсем недавно она исследовала, как данные могут играть более важную роль в этой области.
Задача состоит в том, что…
