На стыке дизайна, маркетинга и инженерии воспринимаемое качество описывает уровень качества продукта, воспринимаемый потребителем. Он играет важную роль в процессе покупки.
Хотя 400 дизайнеров Technicon Design – дочерней компании глобальной инжиниринговой группы SEGULA Technologies – специализируются в первую очередь на автомобильном дизайне, компания также обладает высоким уровнем опыта в области воспринимаемого качества и моделирования класса А для улучшения проектов по разработке продукции.
Оценка качества
На практике воспринимаемое качество основано на рейтинговой системе, которая позиционирует продукт на рынке с учетом его качеств и дефектов. Транспортные средства являются хорошим примером.
Эксперт по воспринимаемому качеству начинает с осмотра салона и экстерьера автомобиля, передних и задних фар, колес и т. д. Затем автомобиль сравнивается с его предыдущей моделью и конкурентами в том же диапазоне, и этот процесс дает полезный контекст рассматриваемому проекту. «Мы ставим себя на место потребителя и оцениваем автомобиль, — объясняет Пьер Отье, директор по дизайну компании Technicon Design, — исследуя визуальные аспекты, бортовые технологии, прикосновение и даже звук захлопнувшихся дверей. »
Воспринимаемое качество полезно, потому что оно позволяет нам проявлять творческий подход, несмотря на ограничения.
Эксперт по дизайну Technicon ищет в автомобиле последовательность, винтажный стиль, который может не гармонировать с высокотехнологичным подходом. Эксперт также проверяет, подходит ли автомобиль своей целевой аудитории, молодой или старшей, городской или сельской и т. д. Затем составляется сравнительная таблица для ранжирования продукта по сравнению с конкурентами.
Многосекторальный подход
Затем эксперт сосредотачивается на совершенствовании характеристик автомобиля, чтобы улучшить его воспринимаемое качество. Цель состоит в том, чтобы удовлетворить множество заинтересованных сторон – стилиста, инженера и покупателя – сохраняя при этом дух первоначального дизайна, и все это с низким технологическим воздействием и по эквивалентной цене. Это вопрос баланса.
Создается 3D-модель автомобиля класса А для определения рабочих процессов подготовки к производству, а также выбора материалов и интеграции функций. «Это сложный, точный и увлекательный процесс. Помимо автомобилей, мы уже применили подход к воспринимаемому качеству к трамваям, скутерам, лодкам, сиденьям самолетов и фотобудкам», — подчеркивает Отье.
Этот подход ценен в процессе разработки продукта. Это позволяет заранее обнаружить возможные трудности и избежать проблем после изготовления компонентов, тем самым снижая риск дорогостоящей доработки деталей. Сила команд разработчиков Technicon заключается в их идеальном знании этих процессов. Эксперты могут быстро учитывать ограничения, предвидеть 95% проблем, проявлять инициативу и более эффективно разрабатывать продукты.
Более того, при моделировании класса А каждый компонент, разработанный разными специалистами, может быть заранее собран в единую цифровую модель объекта. «Работа над воспринимаемым качеством не только ценна для процесса покупки потребителя, — заключает Отье, — но и приносит удовлетворение, поскольку позволяет нам проявлять творческий подход, несмотря на ограничения, и продвигать продукцию. »
