Цифровой офис CONA (CDO) возглавил инициативу под руководством директора CONA Digital Саманты Митчелл.
Кока-КолаКлиентская платформа MyCoke, с помощью которой ритейлеры и поставщики общественного питания могут заказывать продукты, осуществлять платежи, делать запросы на обслуживание и получать поддержку из одного места, претерпела технологические и технологические изменения. дизайнерский ремонтТеперь он доступен на my-Coke.com.
Запущен организацией ИТ-поддержки 11 крупнейших компаний Северной Америки. Разливщики кока-колыCoke One North America (CONA), цифровая платформа взаимодействия с клиентами, обслуживает более 220 000 розничных магазинов, ресторанов и торговых точек.
Исходный сайт MyCoke.com был обновлен Североамериканским операционным подразделением Coca-Cola (NAOU) для клиентов Freestyle и Fountain. Оба сайта стремятся использовать аналитику и решения на основе данных, а также кросс-платформенную интеграцию, чтобы обеспечить возможности роста для производителей бутылок и улучшить качество обслуживания клиентов.
Совместные усилия
Эти улучшения являются результатом добавления новых партнеров по платежам, мобильной разработке и управлению проектами, которые помогли оптимизировать операции. Кроме того, об обновлениях сообщили представители боттлеров, которые поделились отзывами о своих рабочих процессах, а также о дизайне и функциональности платформы.
Редизайн включал интеграцию с Salesforce, а CloudGaia и Coreflex реализовали программы тестирования для обеспечения переноса критически важных данных и круглосуточную поддержку пользователей. В рамках этих усилий MyCoke теперь предлагает новую платежную платформу на базе Fiserv и SnapPay, предоставляющую клиентам функции самообслуживания по оплате счетов и несколько вариантов оплаты.
Узнать больше: Coca-Cola сотрудничает с Mondelēz в разработке QR-кода и персонализации Spotify
