Спустя неделю после того, как Луиджи Манджионе был арестован и обвинен в убийстве генерального директора UnitedHealthcare Брайана Томпсона, генеральный директор Peak Design Питер Деринг продолжает сталкиваться с негативной реакцией и угрозами в социальных сетях.
Деринг подвергся критике со стороны некоторых, пока поиски стрелка еще продолжались. Он рассказал New York Times, что связался с горячей линией полиции Нью-Йорка после того, как несколько человек написали ему, что на обнародованных кадрах наблюдения стрелок, судя по всему, носил рюкзак Peak Design. Через несколько дней после стрельбы 4 декабря следователи в Центральном парке нашли серую версию рюкзака Everyday бренда, наполненного деньгами «Монополии».
Помимо того, что Деринга называли «стукачом», в Интернете были опубликованы его домашний адрес и номер телефона. Деринг не ответил на запрос СМИ в понедельник утром. Представитель Peak Design заявил, что вся команда Peak Design воспринимает эти угрозы «серьезно» и на данный момент отказался раскрывать информацию или говорить что-либо еще.
Представитель также не уточнил, планирует ли Peak Design временно закрыть свои магазины в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Лос-Анджелесе. Запись голоса в нью-йоркском магазине на Лафайет-стрит показывает, что в настоящее время на звонки не отвечают.
До розыска, который привел к аресту 26-летнего Манджионе, компания Peak Design была относительно неизвестным производителем и ресурсом хорошо продуманного и функционального снаряжения для активного отдыха, которое Деринг выпустил в 2011 году. Рюкзак Everyday Back, найденный в Центральном парке, как сообщается, был куплен в период с 2016 по 2016 год. 2019. Подобные стили по-прежнему доступны на сайте Peak Design по розничной цене от 280 до 325 долларов.
Фото любезно предоставлено полицией Нью-Йорка.
Стрельба в Томпсоне ранним утром побудила некоторые компании удалить из Интернета фотографии своих топ-менеджеров и обратиться с просьбой о найме личных охранников. По данным исследования консалтинговой компании по управлению рисками WTW, по состоянию на апрель 24% компаний из списка Fortune 500 обеспечивали личную безопасность своих руководителей и 16% обеспечивали безопасность других топ-менеджеров.
Эдвард Сигал, автор книги «Впереди кризис: 101 способ подготовиться к катастрофам, скандалам и другим чрезвычайным ситуациям и оправиться от них», сказал: «С каждым днем [due to] возмутительное поведение людей, племенной характер политики и социальных сетей, лидеры бизнеса – большие или малые – должны быть чрезвычайно осторожны в том, что они говорят, когда и как они это говорят, кому они это говорят и как. взял. Когда дело доходит до предоставления информации, все уже не так безопасно, как раньше. То, что люди узнают в социальных сетях – правда это или нет – может иметь разрушительные, а иногда и смертельные последствия для людей, предоставляющих эту информацию.
Хотя «это не означает, что они не должны заявлять о себе, если им известно что-то, что важно для правоохранительных органов», — сказал Сигал, — «они и правоохранительные органы должны принять дополнительные меры для защиты конфиденциальности и личности» тех, кто узнал об этом. сделай это. манифест.
Фото предоставлено Peak Design
В ответ на разногласия Деринг в пятницу опубликовала заявление, в котором изложила позицию компании в отношении конфиденциальности потребителей. Исполнительный директор отметил, что во время съемок на нем был повседневный рюкзак производства Peak Design. «Некоторые из вас спрашивали, какова наша политика конфиденциальности клиентов, поэтому я хотел изложить ее», — написал Деринг. «Peak Design не предоставляла полиции информацию о своих клиентах и делала это только по повестке в суд».
Он также отметил, что компания не может связать серийный номер продукта с покупателем, если клиент добровольно не зарегистрировал свой продукт на сайте. Генеральный директор пояснил, что сериализация продукции позволяет компании «отслеживать проблемы с продукцией и, в некоторых случаях, помещать в карантин запасы в случае обнаружения дефекта».
Он также отметил, что серийные номера рюкзаков V1 Everyday от Peak Design не были «уникальными или идентифицирующими», а представляли собой номера партий, используемые для отслеживания единиц серийного производства. (Модель V1 была снята с производства в 2019 году.) Компания не вводила уникальные серийные номера до тех пор, пока не представила версии V2 своих рюкзаков Everyday. Деринг сказал, что если потребители решат зарегистрировать продукт Peak Design и он будет утерян или украден, они могут связаться со службой поддержки клиентов, чтобы очистить регистрацию, чтобы сумку нельзя было отследить.
Изображение предоставлено
Дэвид Кеннеди, профессор Колледжа уголовного правосудия Джона Джея, сказал, что понятие стукачества исходит из специализированных криминальных кругов, когда кто-то, участвовавший в преступном деянии вместе с другими, бросает своего коллегу-преступника, чтобы защитить его, когда к нему стучатся власти. дверь. . Он высказал идею о том, что представитель общественности добросовестно сотрудничает с властями в попытке раскрыть ужасное преступление, в том числе «скорее всего, предотвращая будущие преступления кем-то, кто может быть склонен и способен это сделать. Такой подход к общественная безопасность – это совершенно деградированное представление о том, что такое разоблачение.
Кеннеди добавил: «В эпоху социальных сетей люди чувствуют, что могут высказать свое мнение по поводу всего, что приходит им на ум. Когда происходит что-то громкое, люди выстраиваются в очередь по разные стороны и дают себя услышать. Ни в одной из этих ситуаций нет оснований думать, что самые крайние публичные высказывания более отражают общественное мнение».
Соучредитель Avaans Media Тара Куманс, которая занимается кризисным управлением с клиентами, охарактеризовала публичное вмешательство Деринга в ситуацию как «маленькую катастрофу, которую устроили они сами – и их собственный генеральный директор». Она назвала последнее заявление Деринга «ясным и лаконичным» и предположила, что «не собирается прекращать спекуляции на этом этапе», поскольку они продолжаются уже некоторое время. «В этот момент они сказали то, что собирались сказать. И им, вероятно, следует оставить все как есть», — сказала она. «Обычно, когда вы говорите о подобном кризисе, вы не можете просто продолжать разжигать огонь, делая все больше и больше заявлений. »
Она добавила: «Это показывает, почему план внутреннего кризиса так важен и почему PR необходимо внедрить в высшее руководство. »
Что касается того, может ли спор о дизайне пиков удержать других от обмена информацией, Барб Бергин, генеральный директор Crime Stoppers USA, сказала: «Я, конечно, надеюсь, что это никого не удержит». Если у вас есть какая-либо информация, я советую вам позвонить им либо в полицию, либо через анонимный источник, такой как Crime Stoppers. Мы все обязаны участвовать в поиске решения по раскрытию некоторых из этих преступлений.
По ее словам, сохранение анонимности людей является приоритетом номер один для Crime Stoppers USA. «В конечном счете, если у кого-то из нас есть близкий человек, который получил травму или стал жертвой преступления, мы бы хотели, чтобы кто-нибудь выступил и помог раскрыть дело. »
