Несколько НОВЫХ пользователей, добавленных в нашу организацию за последние 3 недели, не могут завершить процесс приглашения, поскольку они НЕ были отправлены на страницу единого входа нашей организации. Они получают обычный вход в Figma и получают ошибку при попытке войти в систему с помощью SSO или получают сообщение о завершении процесса создания учетной записи путем ввода кода Figma, отправленного на их электронную почту (чего НИКОГДА не происходит, мало кто, сколько бы раз они ни пытались) .
Это кажется случайным. Другие пользователи были добавлены в тот же период и смогли без проблем использовать единый вход. Очень странно, что в Figma работает единый вход для некоторых пользователей, а не для других в одной организации.
Наша ИТ-команда изучила все с нашей стороны, и нет никакой разницы в том, как эти пользователи настраиваются или предоставляются в UL. Кроме того, мы не находим ничего плохого в настройке единого входа в Figma. Либо это должно работать для всех, либо оно должно не работать для всех.
ЭТО ОЧЕНЬ СРОЧНО ДЛЯ НАС. Многие дизайнеры не могут приступить к работе над своими задачами в нашей организации, и каждая попытка открыть заявку на помощь, похоже, остается без ответа (нет подтверждения по электронной почте для заявки «Свяжитесь с нами» и нет ответа от кого-либо в FigMA более чем через неделю).
Пожалуйста, помогите мне! Кто-нибудь знает, что может быть причиной этого?
Привет @Andrade_Luis, мне жаль слышать, что это происходит, и мне жаль, что я не получил ответа от Figma!
В серверной части я вижу, что вы получили помощь от Флорина, нашего специалиста по поддержке предприятий, и что на данный момент вы смогли найти решение. Пожалуйста, продолжайте общение по электронной почте, если проблема не устранена. СПАСИБО
