Клиенты ставят электромобили на первое место по дизайну и производительности
К
на
Реклама
Согласно новому исследованию JD Power 2024 в США в области автомобильной промышленности, удовлетворенность клиентов конструкцией и производительностью аккумуляторных электромобилей (BEV) сторонних производителей находится на рекордно высоком уровне, превосходя таковую у бензиновых, гибридных автомобилей и автомобилей Tesla. Планировка (АПЕАЛ).
Электромобили набрали 877 баллов по 1000-балльной шкале. Tesla отстает с 870 баллами. Бензиновые автомобили набрали 842 балла, а гибриды заняли последнее место с 841 баллом. В целом удовлетворенность клиентов составляет 847 баллов, что на два балла выше, чем год назад. в пресс-релизе говорится.
«Традиционные производители прислушались к голосу потребителя», — заявил в отчете Фрэнк Хэнли, старший директор по автомобильному бенчмаркингу компании JD Power. «Они выпускают улучшенные автомобили, которые больше соответствуют ожиданиям клиентов, включая улучшенное внутреннее пространство для хранения вещей и более качественные материалы, обеспечивая при этом простые в использовании функции. Что касается электромобилей, то недавние новинки традиционных производителей обогнали исторического лидера Tesla по уровню эмоциональной привязанности и энтузиазма владельцев к своему новому автомобилю. »
В пресс-релизе говорится, что электромобили получают более высокие оценки APEAL благодаря более длительному времени автономной работы и лучшим материалам интерьера.
Согласно отчету, информационно-развлекательные системы остаются одной из самых низких категорий — 823 балла. Потребители больше всего остались довольны Android Auto (832 балла) и Apple CarPlay (840 баллов), говорится в пресс-релизе.
«Т«Это показывает, что клиенты предпочитают, чтобы удобство использования телефона распространялось на их автомобиль, а не то, что предлагают производители», — говорится в заявлении.
Клиенты также, похоже, были обеспокоены сменой источника, заявив, что это привело к ухудшению качества звука, а другие раскритиковали структуру меню системы.
«Автопроизводители продолжают добавлять дополнительные функции в информационно-развлекательные системы своих автомобилей, но это, похоже, создает ненужную сложность», — сказал Хэнли. «Владельцы изо всех сил пытаются выполнить простые задачи, связанные с аудио, что поднимает вопрос о том, действительно ли автопроизводители прислушиваются к желаниям и потребностям своих клиентов. »
Согласно отчету, премиальные бренды набирают более высокие баллы (870), чем основные бренды (838). Однако, согласно пресс-релизу, только потребительские бренды продемонстрировали улучшение по сравнению с прошлым годом, увеличившись всего на один пункт.
Среди брендов высокого класса первое место занимает Porsche (891), за ним следуют Jaguar (886) и Land Rover (882).
Первое место среди массовых брендов занимает Mini (858), за ним следуют Ram (854) и Kia (853).
Hyundai Motor Group получила наибольшее количество наград за лучшие модели в своих сегментах, за ней следуют BMW AG и Toyota Motor Corporation.
Исследование APEAL охватывает 37 характеристик, включая комфорт и управляемость, говорится в пресс-релизе. Ответы владельцев транспортных средств суммируются для расчета общего балла индекса APEAL.
КАРТИНКИ
Фото на обложке предоставлено Young777/iStock.
Графика предоставлена JD Power.
Поделись этим:
Связанный
