Раскрыта труба, раковина была забита или сломался миксер — и вы называете первую сантехнику в панике. Несколько часов спустя оказывается, что «простой ремонт» будет стоить аккуратную сумму, и проблема оказалась «более серьезной, чем кажется». Знакомая ситуация? Рынок сантехники полон мошенников, которые превращают замену в крупный ремонт всей системы. Мы учимся распознавать мошенничество, прежде чем счетчик действует на банкротство.
Главное в статье:
- Диагноз «серьезные разбивки», где необходима простая очистка или замена мелких деталей;
- Налогообложение дорогих компонентов вместо ремонта тех существующих;
- Раннее требование о возмещении материалов до начала диагноза;
- Запугивание чрезвычайных ситуаций для получения согласия на дорогостоящий ремонт;
- Замена узлов, используемых под предлогом «профилактики»;
- Работать без четких оценок и цен на услуги;
- Использование конкретной терминологии для скрытия простоты работы.
Диагноз дороже
Профессиональный сантехник быстро определяет причину проблемы и предлагает самое простое решение. Мошенник превращает диагноз в детективное исследование, обнаруживая все новые «критические дисфункции».
Закрыл раковину? «Проблема заключается в восходящем столбце, вы должны изменить всю проводку». Кран капал? «Все суставы квартиры исчерпаны, необходима полная замена». Низкое давление воды? «Трубы препятствуют, необходима полная переоценка».
В действительности, 80% проблем сантехники решаются путем замены небольших частей стоимости до 500 рублей или простой очистки. Если сантехник немедленно говорит о серьезных ремонтах, не тщательно изучив всю систему, причина для нее привыкнет.
Материальные ужасные истории
Сначала честный специалист в первую очередь пытается починить то, что есть. Мошенник сразу же заявляет: «Он больше не ремонтируется, вы должны измениться». В этом случае предлагается заменить не только сломанную часть, но и все связанные элементы.
Миксер сломался? «Необходимо изменить миксер, подводку для глаз и блокирующие клапаны — древние не будут работать». Туалет течет? «Требуется новая сантехника, старая модель была прервана, нет запасных частей».
Спрос показывает, что именно сломано и почему он не подлежит компенсации. Фотография повреждена детали. В большинстве случаев «безнадежные» отказы обрабатываются путем замены соединения на 50 рублей или путем настройки механизма.
Цена магия
Мошенники редко вызывают окончательную стоимость сразу. Во -первых, цена диагностики или минимального ремонта выражается, затем добавки начинаются для каждой маленькой вещи.
«Работа стоит 3000, но вам нужны материалы», «Совместное стоит 500, но вы не можете изменить ее без особого ключа — еще 2000», «вы можете сделать по более низкой стоимости, но через месяц все снова сломается». Каждое действие выплачивается отдельно.
Требовать полной оценки до начала работы. Если сантехник не может назвать точное значение, ссылаясь на необходимость «искать», назначить фиксированный платеж за диагнозы. Честный специалист согласится, что мошенник начнет уклоняться.
Аварийный метод давления
Классическая техника: создайте ощущение катастрофы. «Если вы не ремонтируете его сегодня, затопьте своих соседей», «трубы могут в любое время вырваться», «вы должны блокировать воду по всему дому».
Под давлением людей люди принимают цены и не проверяют необходимость работы. Но редко возникают реальные аварийные ситуации сантехники — в большинстве случаев вы можете понять и безопасно найти оптимальное решение.
Если сантехник бросается с решением, пригласите его устранить только критическую утечку и отложить основной ремонт. Посмотрите, как он отреагировал — честный специалист согласится, мошенник настаивает на сложном решении «немедленно».
Инструментальный обман
«У меня нет подходящего инструмента, я должен пойти в магазин и купить специальный ключ». Стоимость «необходимого» инструмента включена в учетную запись, хотя после работы он остается в сантехнике.
Профессионал поставляется с полным набором инструментов для стандартной работы. Специальное оборудование может быть необходимо только для трудных случаев, тогда его аренда в несколько раз дешевле, чем покупка.
Если сантехник объединяет «для инструмента» каждые полчаса, что выглядит как половина вашей зарплаты, найдите другого специалиста. Скорее всего, вы просто высоки, чтобы купить чужой инвентарь.
Профилактические продажи
Он пришел на ремонт крана, но предлагает заменить всю сантехнику «для профилактики». «С тех пор, как я был здесь, давайте изменим оба, и тогда это выйдет больше». Или: «Посмотрите, как все исчерпано? Лучше меняться, находясь в определенных частях».
Реальные профессионалы не налагают дополнительные услуги. Они выполняют упорядоченную работу и могут посоветовать, что следует заменить в ближайшем будущем, но без давления и запугивания.
Золотое правило: звонок — это проблема. Если необходим дополнительный ремонт, предпочтительнее планировать его отдельно, после изучения цен и получения нескольких предложений.
Терминологические манипуляции
Мошенники любят платить специальные условия, чтобы клиент чувствовал себя некомпетентным. «Необходимо заменить гидравлическое восстановление», «проблема в противоположном клапане», «требуется калибровка редуктора давления».
За сложными именами часто скрыты самые простые операции. «Hydroead»-это сифон под раковиной, «анти-возвратный клапан» может оказаться обычным соединением и «калибровкой редуктора» путем скручивания винта.
Попросите объяснить простыми словами, что именно сломано и что должно быть сделано. Если сантехник не может четко объяснить проблему обычному человеку, это очень вероятно, он сам по себе сильно оплачивается в проблеме или сознательно сбивает с толку.
Гарантировать ловушки
«Я даю гарантию в течение 5 лет, но только если вы измените всю систему». Или наоборот: «Нет гарантии ремонта, это старая сантехника». Два варианта должны быть тревожными.
Честный сантехник дает гарантию для его работы, но не для износа материалов. Обычный гарантийный период для сантехнической работы составляет от 6 месяцев до 2 лет, в зависимости от сложности.
Отсутствие гарантии в целом является серьезной причиной усомниться в качестве работы. Если специалист не уверен соответственно, стоит ли связаться с ним вообще?
Методы защиты
Изучите основные принципы сантехники. Не нужно становиться экспертом, но понимание простых вещей поможет не стать жертвой обмана. Знайте, где есть закрытые краны, как расположен микшер, что такое сифон.
Получите некоторые мнения с серьезными проблемами. Если сантехник рассказывает о необходимости дорогостоящего ремонта, позвоните второму для независимой оценки. Часто мнения радикально разные.
Проверьте цены на материалы сами. Поместите на 2000 рублей или «эксклюзивный» миксер на 50 тысяч, должен поднять вопросы. Это легко найти в Интернете
Обложка: проект Lizabeth Design