Дизайн интерьера и планировка магазина — два фундаментальных фактора, которые формируют и влияют на качество обслуживания клиентов и эффективность работы магазина, тем самым помогая увеличить продажи. Чтобы повысить вовлеченность потребителей и улучшить качество покупок в целом, такие бренды, как Banana Republic, активизируют свои усилия в обычных магазинах.
Как ранее обсуждалось на RetailWire, торговые центры, такие как ИОННЫЙ СадРитейлеры начинают использовать экспериментальную розничную торговлю посредством геймификации для повышения вовлеченности и лояльности. Мобильное приложение ION Orchard включает игру дополненной реальности «World of Rewards», которая вознаграждает покупателей за взаимодействие с розничными продавцами. Эта тенденция отражает более широкое движение, в котором ритейлеры, в том числе TJMaxx и Gucci, используют геймификацию для привлечения и удержания клиентов. Включая интерактивные элементы и захватывающий опыт, торговые центры и бренды могут улучшить процесс совершения покупок и поддерживать интерес клиентов.
А что конкретно насчет планировки и дизайна магазина?
В соответствии с ФорбсПоскольку розничные бренды продолжают изо всех сил пытаться сбалансировать транзакционные и экспериментальные функции своих магазинов, становится ясно, что эффективный дизайн розничной торговли необходим для «разблокирования оптимального взаимодействия с потребителями, что, в свою очередь, может способствовать конверсии и лояльности». В торговой точке отметили, что планировка магазинов должна облегчать «плавную навигацию от поиска продукта до покупки», в то же время включая привлекательные точки соприкосновения, которые улучшают общий опыт покупок.
В прошлом месяце Banana Republic открыла свой новый магазин в Westfield Century City в Лос-Анджелесе после недавней реконструкции своего флагманского магазина в Сохо, Нью-Йорк. Магазин, спроектированный архитектором Ноа Сантосом и курируемый креативным консультантом Жаклин Шнабель, отличается элегантным интерьером со стенами из венецианской штукатурки, латунными акцентами и полами из белого дуба. Дизайн включает в себя современные прибрежные элементы и обеспечивает изысканную торговую среду, демонстрируя такие предметы, как книги Ташен, марокканские свечи и французские произведения искусства.
В здании Century City также представлены такие предметы высокого класса, как скульптуры, просторная примерочная, парикмахерская и собственный портной, что отражает акцент компании на качестве и индивидуальном обслуживании.
Что касается флагманского магазина в Нью-Йорке, Banana Republic завершила редизайн в мае. Как сообщается В центре розничной торговлиДвухэтажный магазин общей площадью 17 000 квадратных футов был отремонтирован, чтобы стать «культурным сохранением современного исследовательского духа бренда Gap Inc.». Он также был спроектирован тем же архитектором и креативным консультантом. Тогда компания отметила, что этот магазин в Сохо станет «главным индикатором того, как будут развиваться остальные магазины Banana Republic, основываясь на том, как потребители взаимодействуют с новым пространством и новыми услугами». В данном случае аналогичный редизайн магазина Century City кажется хорошим знаком.
Однако по сравнению с другими экспериментальными розничными магазинами редизайн Banana Republic может показаться не чем иным, как простой декоративной атмосферой. Это, безусловно, помогает передать стиль и суть бренда, но достаточно ли этого для конвертации продаж?
Согласно Австралийская дизайн-студия Corso Interior Architectureэто тот случай. «За последние годы важность дизайна интерьера розничной торговли выросла в геометрической прогрессии», — заявили в компании. Она также поделилась пятью причинами, почему дизайн интерьера может быть выгоден ритейлерам:
- Улучшите качество обслуживания клиентов: Продуманный дизайн создает уютную атмосферу благодаря стратегическим планировкам, привлекательным цветовым сочетаниям и эффективному освещению.
- Оптимизация отображения товара: Видно размещенные товары и визуальный мерчандайзинг привлекают внимание за счет «улучшения видимости, повышения их желательности и потенциала продаж».
- Отражение фирменного стиля: Хороший дизайн интерьера соответствует ценностям бренда и целевой аудитории, что способствует укреплению доверия и лояльности.
- Увеличение продаж и коэффициента конверсии: Эффективные макеты и элементы дизайна стимулируют исследования и импульсивные покупки.
- Быть впереди конкурентов: Уникальные и запоминающиеся впечатления благодаря инновационному дизайну отличают магазины от интернет-магазинов и конкурентов.
Самый важный аспект розничного дизайна, т. Shopifyэто то, как планировка магазина влияет на привлекательность для покупателей. Сюда входит продолжительность их посещения, какие продукты имеют самые высокие показатели продаж, а также вероятность того, что покупатели вернутся.
Объединив элегантную эстетику и интерактивные элементы, новый дизайн магазина Banana Republic в Westfield Century City не только отражает индивидуальность бренда, но также призван максимизировать презентацию продукта, увеличить продажи в магазине и создать незабываемые впечатления от покупок.
