Forbes EQ BrandVoice: шесть рекомендаций по укреплению эмоционального благополучия пожилых людей с помощью дизайн-мышления

Написано Рэйчел Стеймниц, директором по психическому здоровью на рабочем месте NAMI-NYC, и Алейной Ауэрбах, менеджером по психическому здоровью на рабочем месте NAMI-NYC

Когда дело касается эмоционального благополучия и психического здоровья, не существует универсального решения, подходящего всем. Часто стандартные подходы используются без учета культурных аспектов конкретных групп населения, особенно тех, которые испытывают пониженное эмоциональное благополучие. Например, проблемы психического здоровья, с которыми сталкиваются пожилые люди, вызывают растущую озабоченность во всем мире. 15% людей в возрасте 60 лет и больше людей живут с психическими заболеваниями, и Ожидается рост случаев деменции В ближайшие десятилетия потребность в надежной и сострадательной психиатрической помощи будет более острой, чем когда-либо. Доступ к медицинской помощи для этой группы населения часто затрудняется рядом системных проблем, в том числе эйджизм, клеймо вокруг психических заболеваний и отсутствия специализированной подготовки медицинских работников. Признавая острую необходимость в поддержке, Национальный альянс по психическим заболеваниям Нью-Йорка (NAMI-NYC)в сотрудничестве с Службы поддержки сообщества при финансовой поддержке Fan Fox & Leslie R. Samuels Foundation разработали инновационное решение. Руководство для фасилитатора: набор инструментовИнструментарий сочетает в себе обучение эмоциональной устойчивости персонала с семинарами по дизайн-мышлению, целью которого является дать сотрудникам возможность лучше поддерживать свое психическое здоровье и способствовать эмоциональному благополучию своих пожилых клиентов.

Обучение устойчивости: основа ухода

Доказательство психическое здоровье персонала — это важнейший первый шаг к обеспечению эффективной поддержки своих клиентов. Исследования показали, что медицинские работники, которые активно занимаются самообслуживанием или участвуют в оздоровительных программах на рабочем месте, таких как практики осознанности Или навыки управления стрессомопыт улучшение психического и физического благополучия. Многие компании упускают из виду важность психического здоровья сотрудников и преждевременно реализуют инициативы по улучшению качества или усовершенствования программ, не поддерживая должным образом благополучие сотрудников, предоставляющих эти услуги. Когда сотрудники умственно и эмоционально устойчивы, они могут лучше справляться со стрессом и требованиями своей должности, что, в свою очередь, повышает качество предоставляемого ими ухода.

ТО Программа «За пределами выгорания» Комплексная серия тренингов, состоящая из пяти частей, разработанная NAMI-NYC для этой инициативы, повышает осведомленность о проблемах психического здоровья и дает персоналу необходимые навыки устойчивости, уделяя особое внимание:

• Улучшить навыки преодоления трудностей
• Усилить положительные эмоции
• Управление конкурирующими требованиями между работой и жизнью
• Интегрируйте стратегии, чтобы уменьшить выгорание

Внешняя оценка, проведенная Институт МакСильвера по исследованию и политике бедности Ключевыми результатами программы являются:

• Значительно более высокий уровень навыков преодоления трудностей среди участников
• Снижение стресса, связанного с выгоранием
• Улучшение психологического благополучия

Дизайн-мышление: путь к инновациям

Дизайнерское мышление – это методология известен своим содействием инновациям посредством структурированного и чуткого подхода к решению проблем. В работе NAMI-NYC с персоналом самопомощи было важно интегрировать различные точки зрения для решения различных представлений о проблемах психического здоровья среди пожилых людей, которые могут относиться к психическому здоровью скептически. стигма или табуированная тема.

Во время семинаров по дизайн-мышлению участники делились идеями, которые привели к созданию кружков обучения. Учебные кружки — это групповая психосоциальная программа, направленная на содействие эмоциональному благополучию пожилых людей. Руководство для координатора ящик для инструментов был создан для того, чтобы предоставить общественным организациям, обслуживающим пожилых людей, рекомендации по созданию кружков общественного обучения в их собственных организациях.

Учебные кружки построены так, чтобы быть инклюзивными и интересными, с использованием подходы, основанные на сильных сторонах обсуждать эмоциональное благополучие, а не сосредотачиваться исключительно на психических заболеваниях. Этот метод помогает обойти стигму, часто связанную с обсуждением вопросов психического здоровья среди пожилых людей.

Рекомендации по укреплению эмоционального благополучия пожилых людей

На основе Руководство для координатора ящик для инструментовНиже приведены шесть рекомендаций по разработке программ, способствующих эмоциональному благополучию пожилых людей. Основу этих рекомендаций можно также использовать для изучения способов улучшения эмоционального благополучия среди других групп населения.

1. Психическое здоровье вспомогательного персонала: Обеспечить обучение на основе навыков, например Программа «За пределами выгорания»повысить эмоциональную устойчивость персонала, способность справляться с ситуациями и поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Это способствует формированию культуры, которая признает важность выделения времени для отработки этих навыков, участия в мероприятиях по уходу за собой и использования других преимуществ для психического здоровья на работе. Создание рабочего места, где сотрудники имеют оптимальное психическое здоровье, позволяет сотрудникам лучше поддерживать клиентов.
2. Подход к эмоциональному благополучию, основанный на сильных сторонах:Сместите акцент с психического здоровья на содействие эмоциональному благополучию, подчеркивая положительные аспекты психического и эмоционального здоровья. Такой подход, основанный на сильных сторонах, снижает стигму, связанную с проблемами психического здоровья, побуждая больше взрослых участвовать в таких программах, как учебные кружки. Кроме того, обратите внимание на то, как термины переводятся на разные языки, чтобы сообщение правильно нашло отклик в различных сообществах.
3. Переосмысление концепции старения: Преобразуйте повествование о старении из негативного аспекта жизни в позитивный переход, полный потенциала. изображать старение как время, обогащенное мудростью и опытомтакое переосмысление расширяет возможности пожилых людей, помогая им рассматривать этот этап как возможность для роста и развития.
4. Используйте ободряющий и инклюзивный язык: выбирайте такие термины, как «жители», «участники» и «пожилые люди» вместо «пожилые люди» или «взрослые пожилые люди», которые могут иметь неожиданный смысл. уважительный и ободряющий язык способствует созданию более инклюзивной и гостеприимной среды, повышая комфорт и достоинство участников.
5. Упростите общение: Обеспечьте, чтобы все устные и письменные сообщения были простыми и ясными, что особенно важно в сообществах с разным языковым прошлым. Оптимизированное общение позволяет избежать недоразумений и гарантирует, что все участники смогут полностью понять предлагаемые программы и участвовать в них.
6. Способствовать открытому и вдохновляющему диалогу:Используйте открытые вопросы в обсуждениях, чтобы жители могли свободно выражать свои мысли и опасения. Предоставьте участникам различные способы получения дополнительной поддержки в области психического здоровья, чтобы взрослым было легче обсуждать свой опыт и получать помощь в удобной и доступной форме.

Поддержка психического здоровья пожилых людей — это часто упускаемый из виду, но очень важный вопрос, требующий внимания и действий. Партнерство между НАМИ-НЬЮ-ЙОРК И Самопомощь демонстрирует важность уделения приоритетного внимания эмоциональному благополучию персонала для предоставления клиентам услуг высочайшего качества.

ТО Руководство для координатора ящик для инструментов представляет собой значительный прогресс в области психического здоровья и ухода за пожилыми людьми. Знания, полученные в результате этой работы, могут способствовать формированию будущих программ. Сочетая обучение эмоциональной устойчивости с семинарами по дизайн-мышлению, этот набор инструментов предоставляет персоналу и лицам, осуществляющим уход, инструменты для улучшения эмоционального благополучия пожилых людей, устанавливая новый стандарт ухода и сострадательной поддержки.