Tropicana реагирует на негативную реакцию после изменения дизайна бутылки.
Форма графина и коронная крышка бутылки апельсинового сока, ставшие синонимами бренда, были представлены в 2011 году, но в начале этого года эта форма исчезла.
Бренд выпустил новую бутылку, которая должна была быть более экологичной и удобной для пользователя и, как сообщается, стала прямым ответом на отзывы клиентов, но многие покупатели ею недовольны.
Его новая бутылка представляет собой более традиционную пластиковую бутылку и, в свою очередь, вмещает меньше сока: с 52 до 46 унций.
«В Tropicana потребитель всегда находится в центре принятия решений, и наша новая упаковка призвана напрямую реагировать на отзывы, которые мы от него получаем», — заявил представитель Tropicana Brands Group в заявлении для Post.
«Это включает в себя изменение формы нашей бутылки, чтобы ее было легче наливать и хранить, а также переход на более гладкую и прочную крышку, изготовленную из меньшего количества пластика и которую легче открывать. В случае нашего предложения на 46 унций оно также включает рекомендованную цену со скидкой.
Поклонники выразили разочарование по разным причинам, причем многие были разочарованы тем, что Tropicana продает бутылки меньшего размера.
Цены на новые бутылки должны быть ниже — 3,99 доллара за 46 унций по сравнению с 4,69 доллара за старые 52 унции — но, по данным CNN, не все магазины следуют ценовым рекомендациям бренда, что заставляет покупателей подозревать, что виновата «усадка». .
Но продажи Tropicana стабильны уже год. То есть до тех пор, пока на полки не поставят новые бутылки.
Согласно данным о продажах исследовательской компании Circana, полученным CNN, продажи Tropicana упали на 8,3% в июле по сравнению с годом ранее, а в августе упали на 10,9%.
Однако представитель компании заявил в заявлении для газеты Post, что «такие изменения могут занять время».
«Последние данные третьих сторон показывают, что продажи единиц продукции возвращаются к нормальному уровню. Мы продолжаем делать все возможное, чтобы помочь покупателям привыкнуть к нашему новому внешнему виду, в том числе инвестируем в рекламу и элементы оформления магазинов», — сказал представитель. «Тем временем многие люди говорят нам, что изменения работают лучше для них и оптимизируют их опыт работы с нашим продуктом».
Некоторые клиенты также скучают по любимому дизайну, который часто напоминает людям о свежевыжатом соке на столе для завтрака, говорит Питер Кларк, основатель фирмы по дизайну упаковки Product Ventures.
«Проблема нового автомобиля в том, что у него нет каких-либо отличительных особенностей», — сказал Кларк CNN. «Это больше не имеет смысла. Оно вездесуще. Это скорее общая структура.
И хотя новый дизайн бутылки должен облегчить наливание сока, поклонники утверждают, что старая бутылка имела «более эргономичный дизайн», поскольку длинное горлышко было легче захватывать и манипулировать им, чем новое.
