Существует огромный сегмент потребления, который прячется в поле зрения для Fintech: Women.
В докладе финансового альянса для женщин показано, что Более половины B2C Fintechs не проводят исследования рынка для женщин -клиентов, и только 11% используют секс в качестве критерия сегментации. Вместо этого много по умолчанию к «нейтральному» подходу, который часто искажает людей, подчеркивая скорость, создание агрессивного богатства и индивидуализма.
Fintech должен задуматься о женщинах.
Это наблюдение — не только упущенная возможность — это коммерческий риск. Женщины известны Более лояльные финансовые клиентыТем не менее, Fintech не может укрепить уверенность в дизайне и эхом обмене сообщениями. Вот три способа, достижимого Fintechs, могут использовать дизайн, чтобы лучше общаться с женщинами -потребителями.
1. Перейти транзакции к отношениям
Многие платформы Fintech быстро подчеркивают эффективность, торговлю и франшизу для финансовых шагов. Несмотря на то, что показала показатели, исследования показывают, что женщины больше отношения в финансовом решении -принятие. Вместо только доходности маркетинга и скорости, Fintechs должны сосредоточиться на сообществе, долгосрочной безопасности и финансовом благополучии.
Изменения в дизайне могут помочь Fintechs привлечь больше женщин -потребителей.
Совет по дизайну:
- Подчеркивать Характеристики на основе сообществаКак возможности обучения сверстников или общие инвестиционные цели.
- Витрина Финансовые поездки Вместо простых результатов — подумайте о реальных свидетельствах и успехах.
- Используйте язык, который отражает Сотрудничество и советыНе только независимость.
Пример: Вместо «максимизации доходов от кошелька» попробуйте «присоединиться к более чем 100 000 инвесторов, увеличив их богатство».
2. Переосмыслить визуальный и UX варианты
Большинство платформ Fintech следуют модели интерфейса пользователя по умолчанию / UX: элегантные и высокие контрастные концепции с агрессивными CTA, такими как «Начало торговли сейчас» или «построить свое богатство быстрее». Тем не менее, исследования показывают, что женщины предпочитают интуитивно понятные платформы и образование, ориентированные на доверие до приверженности.
Совет по дизайну:
- Использовать Теплые и гостеприимные визуальные эффекты Это подчеркивает финансовое благополучие, а не простую скорость.
- Предложение более четкая интеграция и шаг за шагом Чтобы помочь пользователям чувствовать себя комфортно, прежде чем действовать.
- Осуществлять Интерактивные инструменты образования Это поощряет обучение без давления.
Пример: Робот-Адвизор может предложить «испытание перед инвестированием«» Функциональность, позволяющая пользователям моделировать инвестиционные стратегии, прежде чем совершать средства.
3. Воспользуйтесь персонализацией и центрированной почтой.
Универсальный подход часто отчуждал женщин -потребителей, которые могут иметь разные финансовые приоритеты, основанные на этапах жизни (запустите бизнес, планируйте декретный отпуск, купите дом и т. Д.). Fintechs, которые распознают и персонализируют сообщения об этих потребностях, могут создать более сильную приверженность.
Совет по дизайну:
- Предложение портное -сделано содержание И рекомендации, основанные на финансовых целях, а не только на толерантности к риску.
- Маркетинговые сообщения сегментов, чтобы отразить различные Шаги и приоритеты жизниПолем
- Используйте инклюзивные гендерные визуальные эффекты — Различные финансовые ролиОт инвесторов до предпринимателей.
Пример: Вместо общей финансовой консультации предоставьте Персонализированные планы сбережений Для жизненных мероприятий, таких как отпуск по уходу за ребенком или деловая собственность.
Женщины должны быть большими бенефициарами глобальной передачи богатства.
Последние размышления
Женщины представляют массовую, лояльную и субъективную клиентуру финтех. Тем не менее, многие финтехи всегда по умолчанию с дизайном и кодированным мужским обменом, упускают возможность укрепить доверие и долгосрочные обязательства. Проведя внимание отношений к отношениям, переосмыслив интерфейс пользователя / UX и используя преимущества персонализации, Fintechs могут создавать более инклюзивные и эффективные продукты.
Будущее Fintech — это не только вопрос инноваций — это вопрос проектирования для всех.
